Creando una tienda online – Estadísticas

Carrito de la compra En la fase de diseño en la creación de una tienda online propia, hay muchos puntos que debemos tener en mente, para no tener que ir añadiéndolos después en forma de parche. Cuanto mas estudiada tengamos la fase de diseño, mejor.

Las estadísticas es uno de los puntos mas complicados. Lo normal es utilizar un servicio profesional como Google Analytics, que con solo añadir el código que nos proporciona, ya tenemos un porcentaje muy alto de datos a analizar.

Pero hay datos que es mejor que sea la aplicación quien las analice. Voy a poner un ejemplo muy claro:

Las búsquedas

En todo momento debemos saber que buscan los usuarios que visitan nuestra tienda online. Dicho de otra manera, con Google podemos saber de qué modo han llegado a nuestra tienda, y con nuestras estadísticas que es lo que buscan en ella.

Un ejemplo

Mediante las estadísticas de Google Analytics sabemos que llegan a nuestra tienda mediante las palabras clave “botas, botas cowboy”. Viendo nuestras estadísticas, sabemos que dentro de nuestra tienda, en el formulario de búsqueda nuestros usuarios buscan mayoritariamente “botas cowboy marrones”.

Sabemos que la mayoría de búsuqedas realizadas en la tienda es de “botas cowboy marrones”. Podríamos decir que esta búsuqeda nos indica que quiere nuestros usuarios cuando entran a la tienda. Quizás deberíamos plantearnos ofrecer mas botas cowboy de color marrón.

En definitiva

Algunas estadísticas que nos podran ayudar a vender mas:

  • Palabras mas buscadas en nuestra tienda
  • Qué productos visitan mas los usuarios registrados
  • En que pasos de la cesta los usuarios abandonan mas

Este tipo de estadísticas nos ayudarán a entender al usuario que nos visita. No nos debemos quedar únicamente con las estadísticas de visitas, paises, navegadores, … Es nuestra obligación entender a nuestros clientes.

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